Mağazalarımız dan ve internet sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde siparişiniz onaylandıktan sonra;

Siparişini verdiğiniz ürünler depo stoklarımızda mevcut ise İstanbul içi 3 ile 7 iş günü içerisin de ,İstanbul dışı teslimatlarımız da ise 7 ile 10 gün içinde teslimini gerçekleştirebiliriz.

Sipariş verdiğiniz ürün depo stoklarımızda mevcut değil ise İstanbul içi teslimat süresi 7 ile 21 iş günü içinde, İstanbul dışı Teslimatı ise 15 ile 30 iş günü içersinde gerçekleşir.

İstanbul içi 250 tl. ve üzeri alışverişlerde Kargo ve Kurulum ücretleri firmamıza aittir.

İstanbul dışı 600 tl. ve üzeri alışverişlerde nakliye bedeli Resital Mobilya'ya ait olup nakliyeler bina önü teslimatı şeklinde yapılır. Şehir merkezlerine yapılan nakliyelerimizde ek bir ücret talep edilmemektedir. Ancak bazı ilçe ve kasaba merkezleri nakliye şirketlerinin güzergâhında olmadığından ek bir nakliye yapılır ve bu ek nakliye bedeli müşterilerimize yansıtılır.

Kargo hakkında daha detaylı bilgi almak için müşteri temsilcilerimize 0 216 417 30 37 nolu Telefondan veya info@resitalmobilya.com.tr e-posta veya Canlı Destek Hattı yoluyla ulaşabilirsiniz.

Ürün İadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

1. İADE EDİLECEK ÜRÜN

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• İade edilecek ürünün, 10 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI

• İade işlemi için ürünün faturasının gönderilmesi gerekmektedir.

• İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketinin düzenlemiş olduğu faturası ile birlikte göndermesi gerekmektedir. iade faturası, Kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmesi gerekmektedir.

3. İADE SEBEBİNİ BELİRTEN BİR DİLEKÇE

• Ürünü hangi sebeplerden dolayı iade etmek istediğinizi belirten bir dilekçe yazmalısınız.

• İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
• Müşteri hizmetleri departmanımıza gelen ürünlerin,  İade Şartları na uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İade koşullarına uygun yapılan iadelerle ilgili işlemlerin sonuçlanması ve ödediğiniz tutarın hesabınıza veya kredi kartınıza aktarılması ortalama beş (5) iş günü sürmektedir.

Ürünlerimiz 2 ile 5 yıl arasında değişen üretici ve ithalatçı firma garantisi altındadır. Tüketici  hatasından kaynaklanan ( darbe sonucu kırılma, yırtılma, kesilme ) gibi durumlar Garanti kapsamı dışındadır.

Tüm Ürünlerimize parça ilave edebilir veya modül olarak tek tek satın alabilirsiniz. Bazı Modellerimizi parça parça alarak zaman içinde takıma tamamlayabilirsiniz.

Parça Ürün satın alma hakkında daha detaylı bilgi için 0216-417 30 37 numaralı telefondan satış temsilcilerimize ulaşabilirsiniz.

Evet. Beğendiğiniz Koltuk Takımları ve Oturma Grupları' nda isteğinize göre farklı renk kumaş ve deri seçenekleri uygulanabilmektedir.

Ürün gönderiminden satış sonrası desteğe kadar birçok konuda size daha hızlı ulaşabilmek amacı ile kişisel bilgileriniz istenmektedir. İletişim bilgileriniz firmamız güvencesi altın da olup üçüncü şahıslarla paylaşılmamaktadır. Detaylı bilgi için Sözleşmeler Menüsünden Gizlilik Sözleşmesi ni okuyabilirsiniz.

Resitalmobilya.com.tr’da faturalama işlemi yasal olarak irsaliyeli fatura şeklinde düzenlenmektedir. Sipariş formunda fatura bilgilerinizi ayrı, teslimat bilgilerinizi ayrı olarak belirtebilirsiniz. Ancak faturanız ve ürün teslimat adresine gönderilir.

Siparişinizi ve ödemenizi aşağıda belirtilen seçeneklerden biriyle gerçekleştirebilirsiniz.
a) Beğendiğiniz ürünleri sitemiz üzerinden kolaylıkla alabilirsiniz. Sitemiz üzerinden kredi kartıyla veya havale yoluyla alışveriş yapabilirsiniz. Teknik olarak takıldığınız bir yer olursa 0216-417 30 37 numaralı telefondan satış temsilcilerimizle irtibata geçebilirsiniz. Size en kısa sürede yardım edilecektir.

b) Mağazalarımıza  gelerek siparişinizi verebilirsiniz. Mağazalarımızdan hem kredi kartınızla hem de özel ödeme seçeneklerini kullanarak alışveriş yapabilirsiniz.
c) Telefonla sipariş verebilir ödemenizi havale yoluyla ulaştırabilirsiniz.
Daha detaylı bilgi için ÖDEME SEÇENEKLERİ  sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Sitemizde yüzlerce ürün bulunmaktadır. Dolayısıyla hepsinin bir mekanda aynı anda sergilenmesi pek mümkün olmamaktadır. Ancak Mağazalarımıza geldiğinizde beğendiğiniz ürünün malzeme veya model olarak benzerlerini görebilir ürün hakkında satış temsilcilerimizden daha detaylı bilgi alabilirsiniz.

• Cilalı ürünlerin üzerine sıcak bir şey koymayın. Ürünün sıcakla temas etmesi üzerindeki cilanın parlaklığının ( iz ve leke gibi ) gitmesine sebep olur.
• Stop sistemli sürgülü Yatak Odaları' nın kapaklarını açarken düz bir şekilde ve yavaşça açın. Dolabın kapağını zorlayarak kapatmaya çalışmayın. Kapağı hafifçe ittirin bırakın kendisi kapansın. Aksi hareketlerin Stop sistemini bozacağını ve bu sebeple meydana gelecek arızaların Garanti Kapsamı dışında kaldığını unutmayın.
• Mobilya' larınızın yerlerini değiştirmek istediğinizde, çekerek veya sürükleyerek değil kaldırarak hareket ettirin.
• Mobilya Ürünleri' nizin tamamını direkt güneş ışığından muhafaza edin.
• Koltuk Takımları' nın kumaşlarının temizlenmesinde kuru temizlemeyi tercih edin. Temizlemede kullanacağınız kimyasalların kumaşın üretici firma tarafından verilen Garanti Şartları' nı etkileyebileceğini unutmayın.

• Koltuk ve tekstil grubunu zarar görmeden, deforme olmadan uzun yıllar kullanabilmeniz için aşağıda belirtilen hususlara dikkat edin.

Hareket edebilen dolgulu minder ve kırlentleri belli aralıklarla çevirme ve yön değiştirme yöntemi ile lekelenmenin ve solmanın eşit dağılımını sağlayın. Şeklini kaybeden dolguları hafif el hareketleri ile düzelterek formun bozulmasını engelleyin. Ürününüzü uzun süre kullanmayacaksanız, üzerini bir bez ile tamamen örterek tozdan ve güneş ışığından koruyun. Ürün üzerinde dikişten veya kumaştan çıkmış iplik ucunu kumaşa zarar vermeden alt tarafından makasla kesin.
• Sunta lam ürünlerin temizliğinde az nemli pamuklu bez ( kesinlikle ıslak olmamalıdır ) veya Mobilya temizleme maddeleri kullanılmalı, hemen ardından kağıt havlu ya da kurulama bezi ile arkasından geçilmelidir. Kesinlikle asetik veya sentetik çözücü kullanılmamalıdır. Bazı durumlarda çıkmayan lekeler oluşmuş ise Selülozik tiner ile temizlenmesi tavsiye edilir.
• Sunta lam ürünlerin Çekmece Üniteleri' nin içersine taşıyabileceğinden fazla malzeme depolanmamalıdır. Ray sistemlerinin taşıma kapasitesinin aşılması durumunda, çekmece çalışmasında kasma Ya da boşa çıkma gibi sorunlar meydana gelebilmektedir. Teleskopik metal Ray kullanılan ürünlerde ise ray içindeki çelik bilyalar zarar görmekte ve garanti kapsamı dahilinde servis yapılamamaktadır.

Not: Yukarıda bahsi geçen öneriler Resital Mobilya’nın müşterileri için hazırladığı tavsiye niteliği taşıyan uygulamalardır.